МСФО и бухгалтерские консультации, обслуживание и сопровождение в Москве

МСФО и бухгалтерские консультации, обслуживание и сопровождение в Москве

Как продавать и покупать квартиры «на удалёнке»?

— Александр, повлияло ли снижение ставки ипотеки для покупки новостройки на рост спроса в вашей компании?

— Безусловно, и наша компания ощутила рост спроса на новостройки с введением льготной ипотеки. Однако простимулировало покупательскую активность совокупность факторов. Конечно, в первую очередь это снижение ипотечных ставок. Только за 2020 год в среднем по рынку они опустили на 1.5-2%, что привело в компанию 10-15% новых покупателей. Сказалась на ситуации и девальвация рубля, когда стало не выгодно держать деньги на депозитах. Люди просто вернулись к проверенному и надежному инструменту сохранения и преумножения накоплений — недвижимости.   

— Потребовало ли изменение макроэкономического баланса в пандемию внедрения новых форматов работы (организация дистанционной работы сотрудников и т.д.)?

— Дистанционный формат работы мы тестировали и раньше. Но сейчас в условиях ухудшения санитарно-эпидемиологической ситуации стало понятно — «хочешь жить — умей вертеться». В период жесткого режима самоизоляции пришлось полностью перестраивать работу компании. С 18 марта компания на 90% перешла на удаленный режим работы, чуть позже на карантин ушли и оставшиеся 10%. Полтора месяца мы были на жесткой самоизоляции, никто в офис практически не приезжал, за исключением курьеров, передававших между службами пакеты с документами. За счет того, что у нас уже эффективно функционировали определенные бизнес-инструменты, в том числе и онлайн-сервисы, мы продолжали работать и жить. Наблюдая за ситуацией в мире, я понимал, что рано или поздно, но коронавирус доберется и до России. Я успел закупить тысячи масок, перчатки, витамины.  Каждому сотруднику, которому необходимы были срочные выезды — в банк, к девелоперу (с 12 мая открылись стройки) — мы выдавали защитные средства, витамины С, D3.

Конечно, продажи упали, выручка снизилась, но это не стало поводом биться головой о стену, кричать «Все пропало!». Мы понимали, вся надежда исключительно на себя. «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих».

Не буду лукавить: количество показов тогда снизилось. Если раньше на одном из объектов мы проводили 100 показов в день, то после открытия строек их проходило наполовину меньше. Конечно, показы проводились с соблюдением всех мер безопасности: покупатель приезжал на стройку, мы не заходили в офис продаж, менеджер выходил сам, показывал, где, в каком подъезде, на каком этаже находится шоу-рум, который уже открыт и ждал клиента. Покупатель осматривал дом и шоу-рум самостоятельно. Если клиент приезжал без маски или перчаток, защитные средства выдавались на объекте. Дальнейшее общение происходило виртуально: если покупателю понравилась квартира, он присылал свои данные, а ему отправлялся договор, оплата происходила по QR-коду. Конечно, трудности были, большая их часть была связана с ипотекой. Например, справки 2-НДФЛ, необходимые для оформления ипотеки, должна выдавать бухгалтерия. В большинстве организаций она также была на удаленке. Много сделок пробуксовывало из-за того, что не работали МФЦ.

Полностью дистанционных сделок было немного, и это неудивительно. Можно очень красиво рассказать об объекте, сделать видео, но все равно покупатели хотят приехать, увидеть стройку своими глазами, зайти в подъезд, потрогать стены, выйти на детскую площадку. Люди покупают квартиры, когда краны движутся — 99% клиентов никогда не купят квартиру, пока не побывают на стройке.

Но сегодня мы уже вышли на допандемийные показатели продаж.

— Возникла ли в 2020 году хотя бы раз необходимость в экспресс-решениях, или бизнес вашей компании изначально был гибок и легко адаптировался под ситуацию?

— Конечно, экспресс-решения были. Пришлось сократить часть сотрудников. Некоторые департаменты убрали совсем, так скажем, чисто технические. Например, службу показов, которая раньше демонстрировала объект и дальше передавала клиента в департамент новостроек. Кроме того, менеджеры, руководители проектов стали более универсальными. Но нет предела совершенству, мы продолжаем адаптировать бизнес под ситуацию, как внутригосударственную, так и мировую. К примеру, за счет того, что сейчас происходит огосударствление экономики, мы стали чаще искать своего клиента в государственных структурах.

— Готова ли у вас стратегия развития на 2021 год, и чем она отличается (если отличается) от стратегии на 2020 год?

— По нашим оценкам, 2021-й год должен быть более спокойным. Все что могло произойти, уже свершилось – новые санкции против России, выборы президента США, пандемия…  Многих уже не испугать этим. Как я уже говорил ранее, мы провели ряд кадровых изменений во всех департаментах – от рядовых менеджеров до руководящего состава. В компанию пришло много молодых перспективных специалистов, с новым мировоззрением, амбициями, более agile-ориентированных. И пока они оправдывают мои ожидания. Все идет так, как надо. По предварительным данным, 2020-й год мы закроем ростом продаж на 30-40% по сравнению с текущем периодом. То есть, можно судить, что компания достаточно быстро адаптируется к сложившимся условиям на рынке.

На 2021 год задача одна – стараться продавать больше при минимальных затратах. Именно те компании, которые смогут найти этот баланс, смогут выйти в лидеры и двигаться дальше. Для себя мы уже расставили приоритеты и ушли от неоправданных трат. Мы все больше превращаемся из классического агентства недвижимости в онлайн-супермаркет. Отцифровываем наши работы, развиваем agile-темы, различные онлайн-истории. Уже активно проводим онлайн-сделки как на первичном, так и вторичном рынке. Но тем и не теряем связь с людьми, потому что многим покупателям нужно прийти в офис и лично обсудить важные вопросы.

Поэтому в следующем году мы прогнозируем активное развитие компании, наша задача — увеличение объемов продаж минимум в два раза.

Как продавать и покупать квартиры «на удалёнке»?

Заказать звонок

Заполните форму ниже и мы тут же перезвоним!
(Хотя наш KPI - звонит в течение одного рабочего дня, для Вас мы постараемся раньше!)



Получите консультацию

Заполните форму ниже и мы тут же перезвоним!
(Хотя наш KPI - звонит в течение одного рабочего дня, для Вас мы постараемся раньше!)



Свяжитесь с нами

Заполните форму ниже и мы тут же перезвоним!
(Хотя наш KPI - звонит в течение одного рабочего дня, для Вас мы постараемся раньше!)



Узнать точную стоимость

Заполните форму ниже и мы тут же перезвоним!
(Хотя наш KPI - звонит в течение одного рабочего дня, для Вас мы постараемся раньше!)