Конфликт Wildberries и владельцев пунктов выдачи продолжается

С 13 марта стали появляться публикации о недовольстве работников пунктов выдачи заказов Wildberries штрафами, которые они по разным причинам должны были выплачивать компании. В частности, речь шла о штрафах за так называемую подмену — когда покупатель получал не тот товар, который заказывал. Компания пояснила, что усиление мер безопасности направлено на снижение случаев мошенничества.

15 марта интернет-магазин сообщил о закрытии нескольких пунктов выдачи по вине партнеров. По данным компании, по всей России было закрыто только 15 пунктов выдачи заказов, 13 из которых принадлежали самой компании. 16 марта Wildberries объявила, что приостанавливает списание штрафов с владельцев партнерских пунктов выдачи заказов, чтобы «разобраться во всех спорных ситуациях», и отменяет свыше 10 тыс. некорректных взысканий.

Конфликт владельцев пунктов выдачи заказов и маркетплейса привлек внимание контролирующих органов. 14 марта Генпрокуратура поручила провести проверку публикаций о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина Wildberries, в том числе о неправомерных удержаниях денежных средств из положенной им заработной платы. Кроме того, в ситуации решил разобраться Минтруд. Как рассказал глава министерства Антон Котяков, сейчас специалисты работают с документами, с заявлениями граждан, и в зависимости от этого будет принято решение совместно с Генеральной прокуратурой, будет внеплановая проверка либо нет.

Быстрокурс: мифы и правда о маркетплейсах

Подготовлено экспертами Актион Финансы

Конфликт Wildberries и владельцев пунктов выдачи продолжается