Найдите ключ к любому собеседнику: советы от тренера переговорщиков ФБР

Марк Гоулстон, практикующий психиатр, эксперт по эффективной коммуникации и тренер переговорщиков ФБР, расскажет, как общаться с эмоционально неустойчивыми людьми и какие техники эффективнее всего работают в формате переговоров. Они позволят вам завоевать доверие окружающих и убеждать их, не прибегая к манипуляции. 

Помните о принципе «1-1-1-6»

Помните, что когда вы пытаетесь добиться того, чтобы ваш собеседник сказал «да», в его голове подспудно происходит оценка.

Принцип такой оценки можно описать следующей логикой: «Если я скажу „да“ — не пожалею ли я об этом спустя один день, одну неделю и один месяц?»

Далее собеседник оценивает, приведет ли положительный ответ к существенным позитивным изменениям в долгосрочной перспективе — например, через шесть месяцев.

Ознакомиться с другими советами

Найдите ключ к любому собеседнику: советы от тренера переговорщиков ФБР