Штрафы за навязывание услуг кратно вырастут

Госдума в первом чтении приняла законопроект, увеличивающий ответственность продавцов за навязывание дополнительных платных товаров и услуг, а также за отказ вернуть деньги или уклонение от рассмотрения жалобы. Предлагается вместо нынешних штрафов в 2 тыс. руб. для должностных лиц и 20 тыс. руб. для юрлиц определить административный штраф в размере двух- и трехкратной стоимости дополнительно навязанного товара или услуги, соответственно.

ЦБ не первый год с переменным успехом борется с мисселингом — навязыванием услуг. Однако, мягкие воззвания регулятора к рынку не приносят желаемого результата и мисселинг продолжает оставаться серьезной статьей доходов, которая помогает компенсировать ограничения ЦБ и потери из-за экономических шоков. По данным Банка России, в 2022 году количество жалоб, поступивших регулятору по вопросам мисселинга, достигло 5,8 тыс. В первом квартале 2023 года их количество составило 1,1 тыс., увеличившись за год на 3,5%. 51,3% жалоб пришлось на банки, 26,5% — на страховые организации.

Какие скидки помогают продавать в кризис

Подготовлено экспертами Актион Финансы