Wildberries будет компенсировать стоимость подменного товара

В Wildberries отметили, что сотрудники маркетплейса сами соберут информацию на всех этапах движения товара. В случае обнаружения подмены, продавцу компенсируют его стоимость – актуальной на тот день, когда была обнаружена подмена. При этом из финальной суммы компенсации вычтут комиссию площадки, а также не учтут в ней скидку постоянного покупателя. Сумма компенсации будет отражена в отчете как «компенсация за подмененный товар».

Деньги будут зачислены на баланс в течение 30 дней после обнаружения подмены. Такой срок необходим для расследования со стороны специалистов Wildberries. 10 октября Wildberries ввел комиссию в 3% при оплате Visa и Mastercard. Генпрокуратура после этого решила провести проверку данных о комиссии за оплату этими картами и платных возвратах на площадке. 14 октября Wildberries отменил комиссию.

Как работать с маркетплейсами

Подготовлено экспертами Актион Финансы