Лайфхаки для тех, кто хочет научиться критиковать людей правильно

Когда сотрудник провинился, сложно сдержать эмоции и хладнокровно объяснить ему, в чем он неправ и что с этим делать. Даже при вежливом общении сотрудник может «уйти в оборону», начать перекладывать ответственность

на коллег. Чтобы избежать этого, объясните сотруднику, что его уважают, с ним считаются, и начните разговор о проблеме. Отметьте позитивные качества, которые могли заставить сотрудника оправдываться и защищаться. Например, используйте фразу: «Мы знаем, что для тебя очень важно…». Предположите, что сотрудник руководствовался благими намерениями, даже если это не совсем так. Дальше действуйте по готовому алгоритму.

Перейти к алгоритму