Непопулярные решения финансового директора: как сообщить коллективу

Основная причина негативной реакции подчиненных — неправильное донесение информации, когда специалисты отделов не видят выгод, которые очевидны для руководителя.

Тогда недовольным оказывается весь коллектив, появляются неформальные лидеры, которые истолковывают решения руководства по-своему.

Обсуждать или поставить перед фактом?

Соберите сотрудников, которых коснется новое решение. Известить о встрече можно по электронной почте. Желательно, чтобы обстановка была не слишком формальной.

Чтобы беседа прошла максимально результативно, нужно придерживаться следующих семи шагов.

1. Кратко опишите проблемную ситуацию: что послужило мотивом к принятию решения. Обязательно укажите, как эта проблема повлияла на компанию в целом и на каждого сотрудника в отдельности.

2. Конкретно и пошагово озвучьте решение. Убедитесь, что все одинаково поняли суть.

3. Представьте таблицу «было» и «стало» — нужно наглядно показать, что глобальных изменений нет, все легко вписывается в регулярные процессы.

4. Озвучьте плюсы.

5. Озвучьте минусы и тут же превратите их в плюсы. Вам поможет фраза: «С одной стороны, может показаться, что… Однако на самом деле…».

6. Спросите сотрудников, есть ли у них вопросы или опасения. Если есть, разберите каждый вопрос и каждое опасение подробно. Важно, чтобы при этом присутствовал весь коллектив. Лучше один раз прояснить все сложности — это снимет необходимость генерировать другие варианты толкования в местах отдыха и общего пользования.

7. Оставьте «дверь» открытой. Скажите: «Сейчас наверняка не все вопросы пришли в голову. Завтра или через неделю могут возникнуть новые. Не держите их в себе. Обязательно в любое время задавайте их. Будем решать. Ведь эффективность работы — наше общее дело».

Смотрите, как избежать обратного эффекта реформ — роста текучести кадров и саботажа со стороны сотрудников. Изменения «мягкой силой»: как избежать сопротивления коллектива