МСФО и бухгалтерские консультации, обслуживание и сопровождение в Москве
МСФО и бухгалтерские консультации, обслуживание и сопровождение в Москве
Марк Гоулстон, практикующий психиатр, эксперт по эффективной коммуникации и тренер переговорщиков ФБР, рассказал, как общаться с эмоционально неустойчивыми людьми и какие техники эффективнее всего работают в формате переговоров. Они позволят вам завоевать доверие окружающих и убедить их, не прибегая к манипуляции.
Помните, что когда вы пытаетесь добиться того, чтобы ваш собеседник сказал «да», в его голове подспудно происходит оценка.
Принцип такой оценки можно описать следующей логикой: «Если я скажу «да» — не пожалею ли я об этом спустя один день, одну неделю и один месяц?»
Далее собеседник оценивает, приведет ли положительный ответ к существенным позитивным изменениям в долгосрочной перспективе — например, через шесть месяцев.
Ознакомиться с другими советами
Советы от тренера переговорщиков ФБР: как найти ключ к любому собеседнику